La manera de relacionarnos ha cambiado en los \u00faltimos a\u00f1os, y potenciada por la llegada de la pandemia, tambi\u00e9n se ha visto afectados los modelos de venta tradicional, para potenciar los canales de venta digitales. En este sentido, tambi\u00e9n se experiment\u00f3 un aumento en la venta online en las relaciones B2B.<\/p>\n\n\n\n
Un estudio realizado ha revelado que el 41% de los compradores cree que los canales anal\u00f3gicos se han vuelto menos importantes que los digitales<\/strong> a consecuencia del impacto de lo vivido este \u00faltimo a\u00f1o y medio.<\/p>\n\n\n\n Por esta raz\u00f3n los especialistas en B2B han desarrollado canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s automatizados<\/strong> para estos compradores espec\u00edficos. Seg\u00fan el estudio, \u201cel 37% ha adoptado los chatbots, y el 34% ha incorporado asistentes virtuales en los \u00faltimos 12 meses\u201d.<\/p>\n\n\n\n Esto implica que, hoy en d\u00eda, las empresas que no aportan a sus equipos las herramientas necesarias para trabajar de una manera m\u00e1s eficiente y productiva<\/strong>, como acceso a nuevas plataformas tecnol\u00f3gicas o la mejora al acceso de datos, tienen un claro problema.<\/p>\n\n\n\n En el mercado\u00a0B2B es imprescindible que los canales de venta est\u00e9n a la \u00faltima\u00a0para llegar a todo el p\u00fablico potencial. Cada vez es m\u00e1s habitual\u00a0perder posibles operaciones sin haber siquiera interactuado con el cliente<\/strong>, ya que estos realizan su propia investigaci\u00f3n de mercado y comparativas a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n que encuentran en el \u00e1mbito digital. A partir de ah\u00ed seleccionan candidatos para ejecutar la compra.<\/p>\n\n\n\n Por esta raz\u00f3n resulta esencial cuidar todos los canales a trav\u00e9s de los que se obtiene informaci\u00f3n de los productos o servicios de la compa\u00f1\u00eda y monitorizar de manera eficiente los datos que se pueden conseguir a trav\u00e9s de ellos.<\/p>\n\n\n\n Hoy en d\u00eda\u00a0los compradores B2B tienen m\u00e1s control sobre el proceso\u00a0y las marcas deben adaptarse a esta nueva realidad que exige adoptar distintos enfoques para poder ser m\u00e1s competitivos. Es importante utilizar las se\u00f1ales y los datos que ofrecen para construir una relaci\u00f3n comercial. Hay\u00a0tres t\u00e1cticas que los equipos de ventas pueden utilizar para aprovechar la informaci\u00f3n digital\u00a0<\/strong>de los clientes:<\/p>\n\n\n\n