Adquirir nuevos clientes es m\u00e1s costoso que volver a captar a los que hayan dejado de serlo, y tambi\u00e9n es m\u00e1s f\u00e1cil\u00a0reactivar a los que est\u00e9n inactivos. Sin embargo, la mayor\u00eda de compa\u00f1\u00edas se centran en aumentar su base de datos y s\u00f3lo se enfocan en la captaci\u00f3n de nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfHas pensado alguna vez que puedes tener clientes de alta calidad en esos segmentos inactivos, que posiblemente solo necesiten un empuj\u00f3n o una raz\u00f3n para empezar a hacer negocios contigo de nuevo?<\/p>\n\n\n\n
Varios estudios demuestran que es\u00a0dos y hasta cuatro veces m\u00e1s probable, recuperar a un cliente inactivo que conseguir uno nuevo.\u00a0Esta cifra es interesante al ver como la mayor\u00eda de las empresas invierten su presupuesto en ganar m\u00e1s clientes y carecen de estrategias para recuperar a los inactivos.<\/p>\n\n\n\n
En el sector de la alimentaci\u00f3n es necesario poder abarcar todo el mercado<\/strong> y llegar a todos los puntos de venta<\/strong>, sin que ello genere un aumento de los costes comerciales ni una disminuci\u00f3n de la rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n Especialmente en el canal Afinshop, cu\u00e1ntos clientes inactivos no vuelven a comprar simplemente porque nadie ha contactado con ellos, una mala experiencia con la gesti\u00f3n del pre-venta o con el repartidor pueden haber alejado a buenos Clientes de nuestra marca. En este contexto, el tiempo y un buen plan de reactivaci\u00f3n, pueden ayudar a recuperar la confianza de muchos de ellos.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, otro aspecto muy importante, es que\u00a0los clientes que vuelven, no solo son m\u00e1s fieles, si no tambi\u00e9n generan m\u00e1s ganancias a la empresa, lo que refleja la importancia de aplicar estrategias para recuperar a los clientes inactivos y tomar en cuenta esta parte olvidada del negocio.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed pues, queda demostrado que las bases de datos de las empresas son un tesoro de incalculable valor que se deben cuidar y mimar. \u00bfY qu\u00e9 hacemos con estos clientes o contactos inactivos? \u00bfNos olvidamos de ellos o hacemos un esfuerzo para reactivarlos?<\/p>\n\n\n\n En MST Holding somos expertos en la realizaci\u00f3n de campa\u00f1as de reactivaci\u00f3n de clientes inactivos y asegurar que las bases de datos de nuestros clientes est\u00e1n siempre al d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n De entre las tareas de back office susceptibles de ser externalizadas a trav\u00e9s de MST Holding, una de las m\u00e1s pr\u00e1cticas o que generan mayor valor a\u00f1adido, es la de reactivar los clientes inactivos de las bases de datos de nuestros clientes. Esta tarea consiste en realizar campa\u00f1as de emisi\u00f3n de llamadas<\/strong> a trav\u00e9s de las cuales nuestros agentes especialistas se ponen en contacto con cada uno de los registros de la base de datos para ofrecer un nuevo producto o servicio, informar de una promoci\u00f3n, preguntar por su grado de satisfacci\u00f3n con la marca o simplemente para mantener el contacto, entre otras muchas posibilidades.<\/p>\n\n\n\n A trav\u00e9s de las llamadas de reactivaci\u00f3n de clientes inactivos, adem\u00e1s, es posible enriquecer dichos ficheros, cualificar los contactos en funci\u00f3n de su cercan\u00eda al momento de compra, completar informaci\u00f3n que falte y, en general, optimizar el CRM de la empresa.<\/p>\n\n\n\n Contar con un CRM al d\u00eda ser\u00e1 clave para el buen funcionamiento del equipo comercial de la empresa, del departamento de marketing, etc., facilitando su trabajo diario y posibilitando la implementaci\u00f3n de todo tipo de iniciativas innovadoras en el contexto del contacto entre la empresa y sus clientes.<\/p>\n\n\n\n La p\u00e9rdida de Clientes o Clientes que hace tiempo que no han realizado una compra, es algo habitual y en muchas ocasiones inevitable con los recursos presenciales que podemos destinar en nuestras organizaciones. Pero si quieres, puedes recuperar o reactivar<\/strong> muchas de estas cuentas e iniciando un proceso de desarrollo y<\/strong>\u00a0fidelizaci\u00f3n <\/strong>con MST Holding.<\/p>\n\n\n\n Estamos a tu total disposici\u00f3n para ayudarte a crear una campa\u00f1a a medida e iniciar un proceso de recuperaci\u00f3n que ayude a seguir generando nuevo negocio a tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfNecesitas incrementar las ventas de tu negocio? \u00a1Recuperar clientes inactivos es una excelente forma de hacerlo! Contacta con nosotros en marketing@consultingc3.com<\/a> \/ www.mstholding.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Adquirir nuevos clientes es m\u00e1s costoso que volver a captar a los que hayan dejado de serlo, y tambi\u00e9n es m\u00e1s f\u00e1cil\u00a0reactivar a los que est\u00e9n inactivos. Sin embargo, la mayor\u00eda de compa\u00f1\u00edas se centran en aumentar su base de datos y s\u00f3lo se enfocan en la captaci\u00f3n de nuevos clientes. \u00bfHas pensado alguna vez […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2835,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-2833","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\r\nReactiva tu base de datos con MST Holding<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n