Hasta que comenz\u00f3 la pandemia, era sencillo garantizar la cercan\u00eda con los clientes a trav\u00e9s de establecimientos f\u00edsicos o la vista directa de los t\u00e9cnicos en los hogares para solucionar todos aquellos problemas derivados de los aparatos de climatizaci\u00f3n. Sin embargo, es evidente que este hecho marc\u00f3 un antes y un despu\u00e9s en la forma de relacionarnos con los servicios t\u00e9cnicos del sector HVAC, llevando a las empresas a buscar\u00a0canales alternativos para mantener el contacto y aportar soluciones a los clientes ante una incidencia en sus equipos de climatizaci\u00f3n. En este sentido, los medios de comunicaci\u00f3n como la v\u00eddeo asistencia, se han convertido en un instrumento fundamental.<\/p>\n\n\n\n
Muchas empresas ya han incluido la v\u00eddeo asistencia en su estrategia de comunicaci\u00f3n como canal para la atenci\u00f3n de urgencias o aver\u00edas. De esta forma se consigue prestar una atenci\u00f3n temprana a los clientes, escalando solo aquellos que requieren una atenci\u00f3n t\u00e9cnica espec\u00edfica. Los errores m\u00e1s comunes en el uso de sistemas de climatizaci\u00f3n son resueltos por personal especializado de la empresa sin necesidad de realizar una visita presencial de un t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n
Y es que, adem\u00e1s de permitir que las dos partes hablen como si se encontrasen cara a cara, la v\u00eddeo asistencia ofrece otras muchas ventajas, como por ejemplo, el aumento de contactos en la empresa y, por tanto, de la posibilidad de encontrar potenciales clientes.<\/p>\n\n\n\n
La V\u00eddeo Asistencia para soporte t\u00e9cnico<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n Se trata de una forma de comunicaci\u00f3n en tiempo real en la que dos partes interaccionan a trav\u00e9s de un soporte de audio y v\u00eddeo. Durante la misma, los usuarios pueden intercambiar mensajes de texto, as\u00ed como compartir documentos, archivos multimedia, e incluso, la pantalla de su dispositivo.<\/p>\n\n\n\n En el caso concreto del sector HVAC, si se produce alg\u00fan fallo en el equipo de climatizaci\u00f3n o en el servicio, el cliente pude ponerse en contacto a trav\u00e9s de v\u00eddeo asistencia con un t\u00e9cnico. As\u00ed, no ser\u00e1 necesario que ninguna de las dos partes se desplace si se trata de algo que se puede resolver f\u00e1cilmente a distancia, ya que el agente podr\u00e1 orientarle y mostrarle el proceso a seguir f\u00e1cilmente.<\/p>\n\n\n\n Ventajas de la V\u00eddeo Asistencia<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n As\u00ed, la v\u00eddeo asistencia se postula como una herramienta que busca brindar ayuda inmediata a las personas que tengan alg\u00fan problema t\u00e9cnico con sus sistemas de climatizaci\u00f3n. Este servicio surge con la idea de atender los requerimientos que a diario se reportan en las empresas del sector HVAC por clientes afectados con alg\u00fan problema, aver\u00eda, etc. La v\u00eddeo asistencia\u00a0busca asesorar mejor a las personas y lograr reducir los tiempos de espera, las visitas t\u00e9cnicas programadas, dinero e incomodidades que pueden surgir a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n M\u00e1s informaci\u00f3n en marketing@mstholding.com<\/a> \/ www.mstholding.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hasta que comenz\u00f3 la pandemia, era sencillo garantizar la cercan\u00eda con los clientes a trav\u00e9s de establecimientos f\u00edsicos o la vista directa de los t\u00e9cnicos en los hogares para solucionar todos aquellos problemas derivados de los aparatos de climatizaci\u00f3n. Sin embargo, es evidente que este hecho marc\u00f3 un antes y un despu\u00e9s en la forma […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2860,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-2858","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\r\n