Tal como est\u00e1 el clima, las empresas de climatizaci\u00f3n son esenciales hoy en d\u00eda. Y con la alta competencia que existe, es importante que las empresas del sector HVAC cuiden la relaci\u00f3n con sus clientes mediante un servicio t\u00e9cnico excepcional. Hoy en d\u00eda, sus t\u00e9cnicos se convierten tambi\u00e9n en asesores de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
Cada d\u00eda m\u00e1s, las marcas y empresas de calderas, Climatizaci\u00f3n y mantenimiento en general, necesitan que sus t\u00e9cnicos evolucionen hacia un t\u00e9cnico-comercial ya que en muchas ocasiones ofrecen o finalizan contratos de mantenimiento en sus visitas, asesoran sobre nuevos productos u ofrecen soluciones de climatizaci\u00f3n de los hogares. Por eso mismo, deben mejorar sus habilidades comunicativas y comerciales. <\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo ayudar a nuestros t\u00e9cnicos a mejorar sus habilidades comunicativas y comerciales, c\u00f3mo ayudarles a gestionar adecuadamente las quejas y reclamaciones y c\u00f3mo ayudarles a gestionar el tiempo y el estr\u00e9s de un trabajo en el que su estacionalidad, hace que una actividad desbordante, se concentre en unas pocas semanas.<\/p>\n\n\n\n
El principal escollo es que estas habilidades no suelen estar de forma natural en los perfiles t\u00e9cnicos y por lo tanto deben trabajarse d\u00e1ndoles herramientas para que las adquieran.<\/p>\n\n\n\n
Los profesionales que se dedican a este sector deben tener una capacitaci\u00f3n t\u00e9cnica – comercial para desempe\u00f1ar sus funciones, y es en este punto es en donde Consulting C3 centra sus acciones formativas para mejorar los soft skills. Las empresas dedicadas al sector HVAC necesitan a t\u00e9cnicos con habilidades competenciales comunicativas que impacten positivamente en sus clientes. Por eso, desde Consulting C3, hemos completado y desarrollado estas competencias con cursos de Excelencia en Atenci\u00f3n al Cliente presencial, Habilidades comunicativas para agentes de Help-Desk, Comunicaci\u00f3n asertiva y habilidades comunicativas y Gesti\u00f3n de quejas y reclamaciones entre otros.<\/p>\n\n\n\n
Consulting C3 trabaja con grandes empresas l\u00edderes del sector HVAC, que han realizado varias acciones con resultados \u00f3ptimos, medibles y contrastables.<\/p>\n\n\n\n
Debido a que se trata de empresas con altas demandas de temporalidad y puntas de trabajo muy espec\u00edficas seg\u00fan la \u00e9poca del a\u00f1o, una de las opciones planteadas por Consulting C3 y que mejor ha encajado en el sector han sido los cursos eLearning, ya que este modelo permite comenzar el curso cuando el alumno lo necesita, y es \u00e9l\/ella quien controla su duraci\u00f3n y puede acceder a \u00e9l las 24 horas del d\u00eda, sin tener que adaptarse a horarios y realizarlo a su propio ritmo, sin interferir en sus funciones y tareas profesionales, adquiriendo los conocimientos que luego le ayudan en su d\u00eda a d\u00eda. As\u00ed pues, una excelente atenci\u00f3n al cliente en el proceso t\u00e9cnico – comercial, se convierte en una estrategia diferenciadora para las empresas del sector HVAC, que con una eficiente gesti\u00f3n logran\u00a0agregar valor\u00a0en los ciclos de relacionamiento con los clientes\u00a0y aumentar la competitividad del departamento comercial agregando una experiencia personalizada.<\/p>\n\n\n\n