{"id":394,"date":"2019-11-05T13:01:58","date_gmt":"2019-11-05T12:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mstholdingblog.com\/?p=394"},"modified":"2023-06-06T16:59:21","modified_gmt":"2023-06-06T14:59:21","slug":"cronica-no-podemos-abrazar-toda-la-tecnologia-sin-pensar-en-los-ciudadanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mstholding.com\/blog\/cronica-no-podemos-abrazar-toda-la-tecnologia-sin-pensar-en-los-ciudadanos\/","title":{"rendered":"Cr\u00f3nica: \u00abNo podemos abrazar toda la tecnolog\u00eda sin pensar en los ciudadanos\u00bb"},"content":{"rendered":"

El pasado jueves 31 de octubre se realiz\u00f3 en la Casa Convalesc\u00e8ncia de Barcelona \u00abLa Digitalizaci\u00f3n del Sector Tur\u00edstico\u00bb<\/h3>\n

\"La<\/p>\n

El pasado 31 de Octubre, C3 Digital By MST Holding organiz\u00f3 una Mesa Redonda acerca de las soluciones tecnol\u00f3gicas que
\ndepara el futuro del sector tur\u00edstico. La Casa Convalesc\u00e8ncia de Barcelona alberg\u00f3 la Mesa Redonda: \u201cLa Digitalizaci\u00f3n del Sector tur\u00edstico\u201d.<\/p>\n

El Evento<\/h3>\n

Un evento organizado por C3 Dgital By MST Holding. La Head of Digital and Innovation, Karen Quipusco<\/strong>, fue la moderadora de una mesa redonda que cont\u00f3 con ponentes referentes del sector tur\u00edstico. Por un lado, Davide Lusuardi<\/strong> (1\u00ba izquierda), jefe de Operaciones de Costa Cruceros en Espa\u00f1a y Portugal, nos comparti\u00f3 su experiencia en c\u00f3mo la tecnolog\u00eda est\u00e1 optimizando los procesos de comercializaci\u00f3n de los productos y servicios del turismo. \u201cTenemos que fomentar la actividad tur\u00edstica, no se debe quedar estancada siempre en lo mismo.\u201d<\/strong><\/p>\n

Javier de Ram\u00f3n<\/strong> (1\u00baderecha), el Director de CRM y Servicios de Marketing en Fira Barcelona, nos cont\u00f3 su visi\u00f3n sobre los retos de la transformaci\u00f3n digital en la industria MICE y negocios. \u00abLas empresas deben preparar el pre y el post en la Experiencia de Cliente\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Tambi\u00e9n, Christian Rodr\u00edguez (2\u00ba derecha), el fundador de BYHOURS.COM, nos fascin\u00f3 con su experiencia sobre los modelos de negocio tur\u00edsticos en la actualidad y el papel de la innovaci\u00f3n en el sector tur\u00edstico del territorio. \u00abLa digitalizaci\u00f3n no es solo aplicar la tecnolog\u00eda. Hay que conocerla para saber qu\u00e9 es lo que nos va a hacer crecer.\u00bb<\/strong><\/p>\n

Por \u00faltimo, Rafael Gonz\u00e1lez<\/strong> (2\u00ba izquierda), es socio director y fundador de Vivential Value, con varios a\u00f1os colaborando con la administraci\u00f3n p\u00fablica, puso el foco en c\u00f3mo la tecnolog\u00eda est\u00e1 cambiando la forma de vivir la experiencia del viaje. Adem\u00e1s de los retos que los destinos deben asumir ante la revoluci\u00f3n digital tecnol\u00f3gica. \u00abNo podemos abrazar toda la tecnolog\u00eda sin pensar en los ciudadanos\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Cada uno de ellos nos ofreci\u00f3 la visi\u00f3n y la expectativa que nos depara el futuro del sector y cu\u00e1les son las tendencias que utilizan en sus respectivas empresas.<\/p>\n

Los puntos claves<\/strong><\/h3>\n

En resumen, las tem\u00e1ticas que se pudieron escuchar en la Mesa Redonda fueron las siguientes:<\/p>\n

    \n
  1. La importancia de entender nuestro negocio<\/strong> y la manera de abordarlo. \u00bfEs la digitalizaci\u00f3n un fin o solo un medio para nosotros?<\/li>\n
  2. El Big Data<\/strong>. Seguimos con la cultura de los datos o el culto a los datos. No basta s\u00f3lo con obtenerlos y analizarlos, hay que saber interpretarlos y bajarlos a la realidad de nuestro entorno.<\/li>\n
  3. Entendimiento y personalizaci\u00f3n<\/strong> de cliente: rompamos paradigmas y centr\u00e9monos en preguntarles a ellos antes de dar por hecho que lo estamos haciendo bien. Hay que centrarse en la experiencia.<\/li>\n
  4. La importancia de la interacci\u00f3n<\/strong>: No solo debemos integrar nuestras soluciones con los datos. Sino que tambi\u00e9n debemos integrar todos los actores que influyen a la hora de satisfacer experiencias a nuestros clientes.<\/li>\n
  5. Sostenibilidad<\/strong>: \u00bfTendencia o realidad? \u00bfEst\u00e1 el sector preparado para afrontar la sostenibilidad que el mundo requiere? \u00bfLo est\u00e1 el turista y el ciudadano?<\/li>\n
  6. \u201cThink different<\/strong>\u201d \u201cthink out of the box\u201d: \u00bfEstamos viendo los nuevos negocios digitales como nuevas oportunidades o \u00fanicamente como amenazas a la industria?<\/li>\n<\/ol>\n

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