{"id":5040,"date":"2026-01-27T11:11:16","date_gmt":"2026-01-27T10:11:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mstholding.com\/blog\/?p=5040"},"modified":"2026-01-27T11:11:19","modified_gmt":"2026-01-27T10:11:19","slug":"fitur-madrid-2026-el-turismo-se-reencontro-en-ifema-madrid-y-mst-holding-acompano-la-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mstholding.com\/blog\/fitur-madrid-2026-el-turismo-se-reencontro-en-ifema-madrid-y-mst-holding-acompano-la-experiencia\/","title":{"rendered":"FITUR Madrid 2026: el turismo se reencontr\u00f3 en IFEMA MADRID y MST Holding acompa\u00f1\u00f3 la experiencia"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">IFEMA MADRID volvi\u00f3 a situarse en el centro del turismo mundial con la celebraci\u00f3n de FITUR 2026, la Feria Internacional de Turismo. Reconocida como una de las citas m\u00e1s relevantes del sector a nivel global, FITUR represent\u00f3 un espacio clave para el encuentro entre destinos, empresas, instituciones y profesionales que buscaron impulsar el desarrollo de la industria tur\u00edstica en un contexto cada vez m\u00e1s exigente y competitivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En su 46\u00aa edici\u00f3n, FITUR reuni\u00f3 a m\u00e1s de 10.000 empresas (967 expositores titulares) de 161 pa\u00edses y consolid\u00f3 su papel como plataforma estrat\u00e9gica para la generaci\u00f3n de negocio, el intercambio de conocimiento y la identificaci\u00f3n de tendencias que marcar\u00edan el futuro del turismo. La feria concluy\u00f3 con un balance positivo, reafirmando su liderazgo internacional y revalidando su capacidad de convocatoria al superar ligeramente los 255.000 visitantes en sus cinco jornadas, entre profesionales del sector y p\u00fablico general, lo que dio muestra de su enorme impacto y complejidad organizativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una feria de alcance global y alta exigencia operativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FITUR no fue \u00fanicamente un escaparate de destinos tur\u00edsticos. Fue un entorno de alta intensidad operativa en el que confluyeron miles de profesionales, m\u00faltiples idiomas, distintos perfiles de visitantes y una enorme demanda de informaci\u00f3n, atenci\u00f3n y soporte en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lo largo de la feria se desarrollaron foros profesionales, encuentros B2B, conferencias especializadas y espacios dedicados a la innovaci\u00f3n, la sostenibilidad y la transformaci\u00f3n digital del turismo. Todo ello exigi\u00f3 una coordinaci\u00f3n precisa y una experiencia de atenci\u00f3n al usuario alineada con la magnitud y el prestigio internacional del evento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este contexto, la calidad de la atenci\u00f3n, la rapidez en la gesti\u00f3n de consultas y la capacidad de absorber grandes vol\u00famenes de interacciones se convirtieron en factores cr\u00edticos para el \u00e9xito de la feria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>MST Holding: afrontando el reto de un servicio de gran volumen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para <a href=\"http:\/\/www.mstholding.com\">MST Holding<\/a>, FITUR 2026 supuso un reto operativo de primer nivel y una oportunidad para demostrar su capacidad como proveedor especializado de servicios de contact center en entornos de alta demanda. En un momento en el que IFEMA inici\u00f3 su colaboraci\u00f3n con MST, este proyecto represent\u00f3 un claro ejemplo de c\u00f3mo abordar con garant\u00edas un servicio de gran volumen y alta visibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde sus plataformas operativas, MST Holding prest\u00f3 soporte en la atenci\u00f3n y gesti\u00f3n de contactos relacionados con la feria, dando respuesta a consultas de expositores, profesionales y visitantes. La diversidad de solicitudes, los picos de demanda y la necesidad de ofrecer informaci\u00f3n precisa y homog\u00e9nea convirtieron este servicio en un ejercicio de escalabilidad, organizaci\u00f3n y excelencia operativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La intervenci\u00f3n de MST permiti\u00f3 canalizar de forma eficiente miles de interacciones, contribuyendo a que la experiencia de FITUR fuera m\u00e1s fluida, accesible y satisfactoria para todos los p\u00fablicos implicados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Capacidad de escalado, control y calidad del servicio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los principales valores que MST aport\u00f3 a IFEMA en FITUR 2026 fue su capacidad para dimensionar y adaptar el servicio a un entorno de gran volumen. La planificaci\u00f3n de recursos, la formaci\u00f3n espec\u00edfica de los equipos y la definici\u00f3n de procesos claros permitieron absorber incrementos significativos de demanda sin comprometer la calidad de la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El modelo de MST combin\u00f3 tecnolog\u00eda, procesos y personas para garantizar:<br>\u2022 Tiempos de respuesta ajustados incluso en momentos de m\u00e1xima actividad<br>\u2022 Consistencia en la informaci\u00f3n ofrecida a trav\u00e9s de los distintos canales<br>\u2022 Control operativo y trazabilidad del servicio<br>\u2022 Atenci\u00f3n profesional y orientada a la experiencia del usuario<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este enfoque result\u00f3 especialmente relevante en una feria como FITUR, donde cada interacci\u00f3n influy\u00f3 directamente en la percepci\u00f3n del evento y de la marca IFEMA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un partner de atenci\u00f3n al cliente en un momento clave<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La incorporaci\u00f3n de MST Holding como proveedor de servicios de contact center se produjo en un momento especialmente significativo, marcado por la creciente complejidad de los eventos internacionales y por la necesidad de ofrecer experiencias cada vez m\u00e1s personalizadas y eficientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s all\u00e1 de la prestaci\u00f3n del servicio, MST actu\u00f3 como partner de atenci\u00f3n al cliente, entendiendo las necesidades de IFEMA y adaptando su modelo a la din\u00e1mica espec\u00edfica de un evento de estas caracter\u00edsticas. La capacidad de respuesta, la flexibilidad y la orientaci\u00f3n a resultados fueron elementos clave en esta primera etapa de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este enfoque sent\u00f3 las bases de una relaci\u00f3n basada en la confianza operativa, en la aportaci\u00f3n de valor y en la capacidad de acompa\u00f1ar a IFEMA en un servicio cr\u00edtico como es la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>IFEMA y FITUR: un referente internacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde su creaci\u00f3n en 1981, FITUR ha evolucionado hasta convertirse en una referencia imprescindible para la industria tur\u00edstica a nivel mundial. Su celebraci\u00f3n en IFEMA ha contribuido a posicionar a Madrid como un nodo estrat\u00e9gico del turismo internacional, generando un impacto econ\u00f3mico y social significativo y reforzando la proyecci\u00f3n global de destinos y empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">IFEMA continu\u00f3 apostando por la excelencia organizativa, la innovaci\u00f3n y la mejora continua de la experiencia de expositores y visitantes. En este marco, la externalizaci\u00f3n de servicios especializados como la atenci\u00f3n al cliente se consolid\u00f3 como un elemento clave para garantizar eficiencia, calidad y escalabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mirando hacia el futuro<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con FITUR 2026 como escenario, el sector tur\u00edstico volvi\u00f3 a poner de manifiesto su capacidad de adaptaci\u00f3n, su dinamismo y su vocaci\u00f3n global. Para MST Holding, participar en este proyecto supuso asumir con responsabilidad el desaf\u00edo de operar un servicio de gran volumen en uno de los eventos m\u00e1s relevantes del calendario internacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta primera colaboraci\u00f3n con IFEMA reforz\u00f3 la posici\u00f3n de MST como proveedor capaz de gestionar entornos complejos, cr\u00edticos y de alta exposici\u00f3n, aportando estructura, control y orientaci\u00f3n a la experiencia del usuario. Desde MST Holding afrontamos este reto con compromiso y visi\u00f3n de futuro, convencidos de que la excelencia operativa y la capacidad de adaptaci\u00f3n son claves para acompa\u00f1ar a nuestros clientes en proyectos de gran escala como FITUR y para seguir generando valor en cada interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"http:\/\/www.mstholding.com\">www.mstholding.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IFEMA MADRID volvi\u00f3 a situarse en el centro del turismo mundial con la celebraci\u00f3n de FITUR 2026, la Feria Internacional de Turismo. 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