Las expectativas de los clientes están produciendo una profunda transformación del sector financiero. Tradicionalmente, las instituciones financieras han tenido poco apego al riesgo;
Cómo brindar un servicio excepcional al Cliente en el sector HVAC
La atención al cliente es un factor clave en cualquier negocio, y esto no es diferente en el campo de la climatización
EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN LA MEJORA DE LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA DE SU CONTACT CENTER
La tecnología ha desempeñado un papel crucial en la mejora de la eficiencia y la eficacia de los Contact Center. Los Contact Center son centros de
LOS CONTACT CENTERS EN 2023
Aunque la pandemia de COVID-19 empieza a quedar atrás en varios aspectos, su impacto perdurará en otros ámbitos, como el laboral. Y uno de
Un Call Center por Navidad
¿Verdad que hay épocas en tu vida en la que necesitas ayuda? ¿Alguna vez has contratado algún servicio para realizar una mudanza o
Retos en la Atención al Cliente del sector energía y utilities
El sector de la energía y utilities está inmerso en un proceso de transformación digital que está modernizando y cambiando los modelos
Fintech, renovarse o morir
El término ‘fintech’ se traduce en un movimiento a través del cual muchas empresas del sector financiero quieren cambiar la forma en
Por qué contar con un servicio de Atención de llamadas en varios idiomas
Pura estadística. Cuantas más personas puedan acceder a tus servicios, más posibilidades vas a tener de expandir tu negocio. Y si realmente quieres
Refuerza tu equipo de Atención al Cliente para la Navidad
Como todos los años, comienza el último trimestre y, con ello, una de las temporadas que generan la mayor parte de los
Customer Experience en Fintech: Qué es, ventajas y áreas de aplicación
El customer experience en fintech es uno de los factores que han marcado la diferencia entre los servicios financieros tradicionales y el sector emergente