La Digitalización del Sector Turístico: Rafael González, quinto ponente
¡Cinco de cinco! Rafael González es el último ponente que desvelamos para la Mesa Redonda, «La Digitalización del Sector Turístico» del 31 de octubre Como ya sabes, C3 Digital by MST Holding organiza una Mesa Redonda sobre las soluciones tecnológicas que nos depara el futuro del sector turístico. Si no lo sabes, estás de suerte. […]
Ven a La digitalización del sector turístico, 31 de octubre
C3 Digital by MST Holding organiza el próximo 31 de octubre una mesa redonda acerca de las soluciones tecnológicas que se deben implementar en el sector turístico Con motivo de que Barcelona es una de las potencias mundiales en el sector turístico a nivel nacional e internacional, C3 Digital by MST Holding organizará el próximo […]
La digitalización del sector turístico, 31 de octubre
MST Holding organiza el próximo 31 de octubre una mesa redonda acerca de las soluciones tecnológicas que se deben implementar en el sector turístico Con motivo de que Barcelona es una de las potencias mundiales en el sector turístico a nivel nacional e internacional, MST Holding organizará el próximo 31 de octubre una mesa redonda […]
Entrega de Premios a la Calidad del 2º Trimestre de 2019
El jueves 25 de julio se realizó la entrega de los premios de Calidad en el Servicio 2019 correspondientes al 2º trimestre del año. Damos la enhorabuena a todos los premiados: Banca: 1r premio – María Herrero – 2º Miguel Angel Castella 3º Encarnación Josefa Canteras. Destacar que es la primera vez que agentes del […]
Quality and eAlicia Workshop, Madrid, 27 de junio
Cómo gestionar la Calidad en la Experiencia Cliente El próximo 27 de junio, la sala Goya de la Cámara de Comercio de Madrid (Palacio de Santoña) acogerá el Consulting c3 Quality and eAlicia Workshop. ¿Qué veremos? Cómo gestionar la calidad de nuestra empresa para conseguir una experiencia de cliente satisfactoria. No sé si habrás oído hablar […]
Miles de llamadas, una misma estructura
Todas las llamadas son inevitablemente diferentes, pero siguen una misma estructura: saludo, cualificación , resolución, compromiso despedida y seguimiento. Cada llamada es, indudablemente, un todo en sí misma, pero resulta interesante analizar cada una de las fases que la componen. En términos generales, en las llamadas de recepción cabría hablar de seis fases: saludo, cualificación de […]
“La calidad de la atención al cliente influye en la decisión de compra o recompra”
El pasado lunes 11 de marzo se publicó el tercer Customer Observatorium elaborado por SottoTempo, empresa organizadora del certamen de los Líderes en Servicio. El informe establece entre muchos otros datos que el 81,8% de la población ha utilizado algún Servicio de Atención al Cliente (SAC) en el último año. Por este motivo, el S.A.C […]
Inauguración de los talleres de Consulting C3
¿Te has planteado conocer y comprender mejor a tus clientes actuales y potenciales a través del entorno social digital? Las redes sociales son el hábitat, la esencia y la apariencia de las empresas. Un mundo virtual donde los usuarios navegan para informarse, comprar. El Hotel Duquesa Cardona de Barcelona acogerá el “C3 Social Networking Workshop”, el […]