Global Contact Center Solutions

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Acompañamos a tu IA en su camino
Expertos en hacer crecer tu IA con soporte humano experto.
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MST Holding
Servicios Globales de Contact Center.
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Mejor Contact Center 2025
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Los mayores premios en el sector europeo de Contact Center.
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International Services World Wide
Conectando personas desde 1992.
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Externaliza con control. Integramos Atención al Cliente Backoffice Consultoría experta Tecnología con IA

Gobernamos tu Atención al Cliente de principio a fin para convertir cada interacción en resultados reales.

En MST no nos limitamos a gestionar llamadas o tareas.
Gobernamos el evento completo, desde la primera interacción hasta el cierre final bajo un modelo de control sólido.

Inbound

Servicio de Call Center Inbound y recepción de llamadas con modelo híbrido personas + IA, enfocado en resolución completa, eficiencia operativa y reducción de recontactos.
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Outbound

Servicio de Contact Center Outbound con televenta responsable, gestores carterizados e inteligencia artificial para maximizar conversión, cumplimiento legal y reducir reclamaciones.
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Backoffice

Externalización de backoffice end-to-end con automatización inteligente. Reducimos costes operativos, backlog y reprocesos mediante BPO eficiente, trazable y orientado a resultados medibles.
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Consultoría CX

Consultoría de Customer Experience y Contact Center especializada en optimización, auditoría y gobierno de servicios externalizados para mejorar eficiencia, calidad y experiencia del cliente.
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Tecnología IA

Inteligencia Artificial para Call Center y Contact Center que automatiza procesos, controla calidad, reduce errores y mejora cumplimiento normativo con tecnología aplicada al BPO.
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Acompañamos la IA de tu empresa con soporte experto

Hacemos crecer tu inteligencia artificial y la llevamos a producción con el respaldo de un equipo humano especializado.

Impulsamos la inteligencia artificial de tu empresa en cada etapa de su evolución, desde su desarrollo hasta su puesta en servicio. No solo implementamos soluciones, sino que trabajamos activamente para hacerlas crecer, optimizarlas y adaptarlas a las necesidades reales del negocio, asegurando que aporten valor desde el primer momento.

Nuestro enfoque combina tecnología avanzada con el conocimiento de un equipo humano experto que supervisa, entrena y mejora continuamente el rendimiento de la IA. De esta forma, garantizamos soluciones más eficientes, fiables y alineadas con tus objetivos, convirtiendo la inteligencia artificial en un activo estratégico para tu organización.

Somos expertos en hacer crecer tu IA.

Certificaciones de Calidad y Seguridad

RGPD
Entorno TI
AENOR ISO 9001
ISO 9001
AENOR ISO 14001
ISO 14001
AENOR ISO 18295 Contact Centers
ISO 18295
Applus ISO 22301
ISO 22301
Applus ISO 27001
ISO 27001
Applus ISO 45001
ISO 45001
PCI DSS

Una compañía tecnológica que cumple rigurosamente con la seguridad en centros de datos privados europeos

Los mayores premios nacionales e internacionales del sector del Contact Center

Premios Platinum 2025

Primer Premio: Mejor Contact Center 2025

Premios Platinum 2025

Primer Premio: Mejor Experiencia Cliente 2025

Ecccsa Awards 2025

Silver Award: Mejor Experiencia de Empleado 2025

Ecccsa Awards 2024

Bronze Award: Desempeño de Transformación Estratégica más Eficaz 2024

Con más de 30 años de experiencia en BPO de Contact Center y Atención al Cliente

MST opera en sectores donde la estabilidad operativa y la reputación de marca son críticas.

Dedicado a una gran variedad de Sectores

Microsite Exporc Featured

Banca

Convertimos la Experiencia de su Cliente con soluciones BPO 360º para el Sector Financiero. Externalización de Procesos, Generación de Negocio y Consultoría especializada en Customer Experience.
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Turismo

Contact Center y BPO para el sector Turismo que integra atención, backoffice y gobierno operativo para gestionar picos de demanda, incidencias críticas y experiencias multicanal con control.
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Electrónica de Consumo

Contact Center y BPO para el sectror de Electrónica de Consumo, especializado en optimizar y reducir costes en Atención al Cliente, Soporte Técnico y Postventa.
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Automoción

Contact Center y BPO para el sector Automoción, especializado en atención al cliente, posventa, gestión de citas y backoffice, orientado a eficiencia operativa y experiencia de cliente.
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Casos de Éxito

Cómo convertimos operaciones complejas en ventajas competitivas

Descubre cómo ayudamos a compañías de sectores críticos a recuperar el control de sus servicios externalizados. Cada caso de éxito muestra cómo nuestro modelo de gobierno end-to-end resuelve problemas reales de saturación, ineficiencia y riesgo operativo, generando impacto tangible en coste, calidad y crecimiento sostenible.