Consejos para gestionar los clientes insatisfechos en el sector Contact Center
Mejores consejos para gestionar con los clientes insatisfechos en el sector Contact Center ¿Cómo gestionas una llamada con un cliente insatisfecho? En este artículo te mostraremos consejos para gestionar con clientes insatisfechos. Para paliar con estos distintos tipos de clientes es esencial tener en cuenta que, por lo general, son llamadas que pueden ser algo […]
Las preferencias de los usuarios para contactar con un servicio de Atención al Cliente
El 60% de los encuestados prefiere contactar con un servicio de Atención al Cliente mediante una llamada telefónica. MST Holding ha realizado un estudio sobre cómo prefieren contactar los usuarios con un servicio de Atención al cliente. Los resultados han sido obtenidos a través de una encuesta en las redes sociales de la empresa dónde […]