En el curso de Atención al Cliente y habilidades comunicativas mejorarás tu visión y práctica de cara a los clientes
El curso de Atención al Cliente y Habilidades comunicativas va dirigido a cualquier persona y/o Empresa con necesidad de contar con un equipo Especialista en Atención al Cliente y que quiera aportar a su staff de nuevas habilidades de comunicación efectiva. Transformando así su manera de trabajar y cualificación profesional.
La formación se realizará in-company o online empleando dinámicas prácticas y buscando la participación de todos los asistentes. La dinámica formativa parte de un estudio previo en el cual se analizan aquellas áreas que requieren un mayor refuerzo. El análisis previo nos permite emplear en la acción formativa casuísticas reales de la empresa cliente.
Objetivos
- Invertir en las relaciones con los clientes para lograr un buen nivel de compromiso.
- Adoptar un estilo de actuación que permita transmitir una excelente imagen de nuestra empresa.
- Ejercitar nuevas estrategias que permitan a los participantes realizar su trabajo con más seguridad y motivación.
- Dotar a los participantes del estilo de comunicación adecuado para obtener la máxima eficacia en la atención al público.
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