Tal como está el clima, las empresas de climatización son esenciales hoy en día. Y con la alta competencia que existe, es
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE UN CALL CENTER EFICAZ EN EL SECTOR BANCARIO?
Hoy en día, los consumidores tienen muchas opciones en el sector bancario, y un call center de servicios financieros agiliza las operaciones
Guiando a los consumidores bancarios hacia el autoservicio digital
La transformación digital ha afectado de manera muy clara al sector financiero. Las empresas intentan obtener una ventaja competitiva y satisfacer las
Las principales tendencias en 2022 de la CX en el sector de la banca y los servicios financieros
En 2022, más del 50% de los clientes han pasado de los servicios en las sucursales a los servicios digitales. Pero ¿qué
Rapidez en la gestión y contacto directo, claves en la Atención al Cliente
El teléfono sigue siendo el canal favorito de los consumidores para conectar con el servicio de atención al cliente de una tienda
La revolución del servicio de vídeo asistencia en el sector HVAC
Hasta que comenzó la pandemia, era sencillo garantizar la cercanía con los clientes a través de establecimientos físicos o la vista directa
Estacionalidad del servicio en el sector HVAC
Dentro del mundo del Call Center la ESTACIONALIDAD se entiende como aquellos cambios que sufre un servicio de recepción de llamadas en
El borrador de la ley Atención al Cliente: Los bancos deberán atender de forma personal a los clientes las 24 horas
El Ministerio de Asuntos Económicos y el de Consumo trabajan para sacar adelante una nueva ley de Atención al Cliente, que fija
Cómo mejorar la atención al cliente en salud en 2022
La Atención al cliente ha ido cambiando en los últimos años. Y aunque usualmente creemos que estos cambios se limitan a sectores
Rentabiliza tus Clientes Inactivos en el canal Afinshop
Adquirir nuevos clientes es más costoso que volver a captar a los que hayan dejado de serlo, y también es más fácil reactivar