La Feria Expo Relación Cliente 2021, un referente para todos los profesionales de la relación con el cliente y el contact center,
Chatbots: tendencias y claves del nuevo entorno digital
La aceleración digital sobrevenida durante el período de confinamiento ha sido extraordinaria, y ha permitido activar nuevas tendencias en todo el mundo
La experiencia del cliente en Europa en 2022
Las marcas buscarán que sus equipos de experiencia del cliente se adapten en 2022 a la «nueva normalidad» a la hora de
Pese a la menor facturación, las empresas aumentaron la inversión y el empleo con un incremento del 8% en la cifra de trabajadores
El sector del contact center salvó la cara en el ejercicio del covid Aunque el volumen de facturación descendió, todas las compañías
Concurso literario MST 2021, ganador@s
El pasado 11 de mayo se hizo entrega de los premios a los ganador@s del concurso literario El pasado 11 de mayo
Entrega de premios a los mejores agentes del sector turístico
Cada mes se hace entrega de los premios a l@s mejores agentes del servicio de televenta del sector turístico El pasado viernes
La adopción de los canales digitales representa el futuro inmediato del Servicio de Atención al Cliente
Son muchas las empresas que cuentan con una estrategia de Ventas en los diversos canales digitales, sin embargo, son pocas las que
Más de 10 años de servicio en MST Holding
La Coordinadora de un servicio de farmacéutica, Reyes, se jubila después de 12 años en MST Holding La Coordinadora de un servicio
¿Cuál es el canal más utilizado para contactar con el servicio de atención al cliente de una empresa?
El canal más utilizado para contactar con el servicio de atención al cliente es el teléfono El canal más utilizado para contactar
Entrega premios a la calidad 1r trimestre 2021
El pasado viernes 23 de abril se hizo la entrega de los premios a la calidad del primer trimestre del año El