MST Holding es ratificado un año más como miembro de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) El
Diferencias entre un servicio de 1r 2o y 3r nivel en un Call Center
¿Cuáles son las diferencias entre un servicio de 1r 2o y 3r nivel en un Call Center? En cualquier Call Center los
¿Por qué contratar un Mystery Shopper?
Hay que detectar cuando un cliente está molesto con nuestro producto o servicio. Tener información de nuestros consumidores nos ayuda a tener
¿Realizáis formación eLearning en vuestra empresa?
Para celebrar el día internacional de la educación os enseñamos en 6 pasos a montar un sistema eLearning El próximo 24 de
Las Tecnologías de voz al alza
¿Qué son las tecnologías de voz? ¿Por qué están cada vez siendo más populares? Las tecnologías de voz cada vez son más
Omnicanalidad: ¿Estamos lejos todavía?
El confinamiento de la pandemia en gran parte del mundo ha acelerado en seis años la digitalización El pasado viernes 15 de
¿Conoces las preferencias de tus clientes para contactar con tu servicio de atención al cliente?
Desde la compañía hemos realizado un estudio sobre las preferencias de los clientes para contactar con un servicio de atención al cliente.
Las preferencias de los usuarios para contactar con un servicio de Atención al Cliente
El 60% de los encuestados prefiere contactar con un servicio de Atención al Cliente mediante una llamada telefónica. MST Holding ha realizado
Transformación digital: Explorando el futuro de los negocios
La transformación digital de las empresas durante la pandemia ha supuesto un gran paso A lo largo de este año bizarro, muchos
Diferencias entre multicanal y omnicanal
¿Sabes realmente las diferencias entre multicanal y omnicanal? ¿Qué estrategia de comunicación con el cliente sería la más conveniente? Rosa Cabanillas, Senior