El Congreso Contact Center 2026 volverá a reunir a los principales líderes, directivos y expertos del sector en una cita que ya se ha consolidado como evento de referencia en el ecosistema de la atención al cliente en España. En esta quinta edición, MST HOLDING participará, un año más, como empresa patrocinadora, reafirmando su compromiso con la innovación, la excelencia operativa y el desarrollo de modelos de relación con el cliente sostenibles y orientados al futuro.
Organizado por la Asociación CEX y la Asociación AEERC, el Congreso Contact Center celebra por quinto año consecutivo una jornada diseñada para inspirar a los líderes de la industria, compartir mejores prácticas y fortalecer la transformación de un sector clave para la competitividad empresarial y la experiencia del cliente.
Un evento consolidado como plataforma de conocimiento y transformación
A lo largo de sus cinco ediciones, el Congreso Contact Center ha demostrado ser mucho más que un encuentro sectorial. Se ha convertido en una plataforma única para el intercambio de conocimiento, donde convergen tendencias, tecnologías emergentes y estrategias que impulsan la mejora continua en los modelos de atención al cliente.
La esencia del congreso se mantiene intacta desde su origen: crear un entorno de diálogo abierto y estratégico que invite a los directivos a repensar la relación con el cliente, elevar el nivel del servicio y anticiparse a los retos de un mercado cada vez más exigente, digital y regulado.
En este contexto, la participación de MST HOLDING como patrocinador refuerza su posicionamiento como grupo comprometido con la evolución del sector y con la creación de valor a largo plazo a través de decisiones estratégicas bien fundamentadas.
Bajo el lema “Cuidando nuestros Clientes, cuidando nuestro Futuro”, el evento pone el foco en la importancia de establecer relaciones cercanas, ejercer una escucha activa real y diseñar servicios hiperpersonalizados capaces de responder a las expectativas de un cliente cada vez más informado y exigente.
Este enfoque conecta directamente con la visión de MST HOLDING, que entiende al cliente no solo como receptor de servicios, sino como eje central de la estrategia empresarial y palanca de crecimiento sostenible.
El papel de MST HOLDING en la evolución del ecosistema Contact Center
El patrocinio de MST HOLDING en esta quinta edición del Congreso Contact Center responde a una convicción clara: el futuro del crecimiento empresarial pasa por una gestión excelente de la relación con el cliente, apoyada en la tecnología, pero siempre con una visión humana y estratégica.
Desde MST HOLDING se apuesta por modelos de negocio que integran innovación, eficiencia y cercanía, entendiendo que la transformación digital solo tiene sentido cuando mejora la experiencia del cliente y genera impacto positivo en las organizaciones.
Participar activamente en un foro de estas características permite a MST HOLDING contribuir al debate sectorial, compartir visión estratégica y aprender de otros actores clave, en un entorno diseñado para impulsar decisiones informadas y sostenibles.
Un espacio para repensar el futuro de la atención al cliente
El Congreso Contact Center 2026 se presenta, una vez más, como un espacio privilegiado para reflexionar sobre el futuro de la atención al cliente en un contexto marcado por la digitalización acelerada, la inteligencia artificial y la creciente complejidad normativa.
Más allá de las tendencias tecnológicas, el evento pone el acento en la responsabilidad de las organizaciones a la hora de construir relaciones de confianza, transparentes y duraderas con sus clientes. Una visión que conecta plenamente con la filosofía de MST HOLDING y su apuesta por un crecimiento responsable y orientado al largo plazo.
El 26 de febrero de 2026, Madrid volverá a ser el punto de encuentro de quienes entienden que cuidar al cliente es cuidar el futuro de las organizaciones. Un futuro que se construye hoy, a través de decisiones estratégicas, innovación responsable y una visión centrada en las personas.