Dentro del mundo del Call Center la ESTACIONALIDAD se entiende como aquellos cambios que sufre un servicio de recepción de llamadas en función de la época del año o periodo de tiempo en el que se encuentre. Dicha variación del volumen de llamadas recibidas, se repite anual, semanal o diariamente. En MST Holding, somos especialistas en la planificación de servicios con una gran estacionalidad como son los del sector HVAC.

Minimizar los inconvenientes que se puedan producir en momentos de estacionalidad en un servicio, manteniendo siempre una vía de contacto con el cliente y asegurado su satisfacción, sitúa a MST Holding como una de las empresas líderes dentro del sector HVAC.

Saber dar un buen servicio de atención al cliente en los momentos más difíciles es convertir a tus clientes en embajadores de tu marca.

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