La Ley SAC en el sector financiero: entender el matiz que lo cambia todo
La entrada en vigor de la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC) ha abierto un nuevo escenario en la relación entre empresas y clientes. Sin embargo, en el sector financiero, su impacto no puede interpretarse de la misma manera que en otros sectores. Y ahí es donde empiezan muchas de […]
Nueva Ley de Atención a la Clientela: cómo adaptarse sin perder eficiencia operativa
Claves para cumplir la normativa mejorando tiempos, experiencia y control de costes en el modelo de atención La nueva Ley de Atención a la Clientela supone un cambio relevante en la forma en que las empresas deben gestionar su relación con los clientes. Ya no se trata únicamente de ofrecer un canal de atención, sino […]
MST HOLDING patrocina el V Congreso Contact Center 2026, el gran punto de encuentro del sector
El Congreso Contact Center 2026 volverá a reunir a los principales líderes, directivos y expertos del sector en una cita que ya se ha consolidado como evento de referencia en el ecosistema de la atención al cliente en España. En esta quinta edición, MST HOLDING participará, un año más, como empresa patrocinadora, reafirmando su compromiso […]
FITUR Madrid 2026: el turismo se reencontró en IFEMA MADRID y MST Holding acompañó la experiencia
IFEMA MADRID volvió a situarse en el centro del turismo mundial con la celebración de FITUR 2026, la Feria Internacional de Turismo. Reconocida como una de las citas más relevantes del sector a nivel global, FITUR representó un espacio clave para el encuentro entre destinos, empresas, instituciones y profesionales que buscaron impulsar el desarrollo de […]
MST Holding y Costa Cruceros conquistan el Silver Award en los ECCCSA: un reconocimiento al poder de las personas
El pasado 25 de noviembre viajamos a Londres con la maleta cargada de ilusión, expectativas y esa mezcla de emoción y nervios que solo se siente cuando estás a punto de vivir un momento realmente especial. La cita era ni más ni menos que la gala de los European Contact Centre & Customer Service Awards […]
IFEMA MADRID confía a MST Holding la gestión de su Contact Center
Nos complace anunciar que MST Holding ha sido adjudicataria del contrato para la gestión del servicio de Contact Center de IFEMA MADRID, una de las instituciones feriales líderes del panorama ferial europeo. La adjudicación de este servicio a nuestra empresa nos refuerza como referente en la gestión de servicios de atención al cliente en entornos […]
Optima360: inteligencia comercial aplicada al rendimiento bancario
En un entorno financiero marcado por las fusiones, integraciones y reestructuraciones, muchos bancos se enfrentan a un desafío operativo muy concreto: cómo gestionar carteras de clientes cada vez más amplias con equipos comerciales que no han crecido al mismo ritmo. Esta tensión entre capacidad y volumen puede derivar en pérdida de oportunidades, saturación interna y […]
Relocation Plan: así cuidamos al talento internacional en MST Holding
En MST Holding, creemos firmemente que el talento no tiene fronteras. Y desde la International Business Unit (IBU) hemos querido demostrarlo con hechos. A lo largo del último año, hemos impulsado uno de los proyectos más ambiciosos y transformadores de nuestra estrategia internacional: el Relocation Plan, una iniciativa que busca atraer talento nativo desde sus […]
BBU se prepara para la integración de EVO Banco en Bankinter con una formación intensiva de más de 100 agentes
Un paso estratégico hacia la consolidación tecnológica en el sector bancario, liderado desde MST Holding La Banking Business Unit (BBU) de MST Holding ha cerrado un nuevo hito que reafirma nuestro compromiso con la excelencia operativa y la transformación digital de nuestros partners del sector financiero. Durante el mes de junio, desde BBU hemos desplegado […]
eHereditas: eficiencia y sensibilidad en la gestión testamentaria desde la Banking Business Unit de MST Holding
En la operativa diaria de las entidades financieras, pocos procesos combinan tanta carga legal, emocional y operativa como la gestión de herencias. La tramitación testamentaria supone un verdadero reto para la banca: exige precisión jurídica, sensibilidad en el trato con los beneficiarios y una coordinación exhaustiva de múltiples áreas. Por eso, desde la Banking Business […]