El IV Congreso Contact Center, una cita imprescindible para los profesionales de la industria, regresa este 25 de febrero de 2025 con una potente agenda y el lema “Conexiones y oportunidades”. Este año, MST Holding, líder en soluciones de outsourcing y tecnología para la relación con el cliente, refuerza su compromiso con la transformación del sector siendo uno de los patrocinadores de este prestigioso evento. La jornada, que tendrá lugar en el icónico Hotel Ritz de Madrid, promete ser un espacio de aprendizaje, conexión y reconocimiento.
Una jornada para la reflexión y la innovación
Organizado por la Asociación AEERC y la Asociación CEX, el congreso reunirá a destacados líderes empresariales, expertos en economía, tecnología e innovación, así como a profesionales de referencia en la industria del Contact Center y la relación con el cliente. Con un enfoque en las conexiones y oportunidades, el evento ofrecerá ponencias y debates que explorarán temas clave para la transformación digital y la mejora de la experiencia del cliente en un entorno en constante evolución.
Los asistentes tendrán la oportunidad de escuchar a voces influyentes del sector y más allá, que compartirán sus perspectivas sobre los desafíos actuales y las estrategias innovadoras que impulsan la industria. Este espacio también será una plataforma para reflexionar sobre las relaciones humanas y su papel en un mundo cada vez más digitalizado.
Reconocimiento al compromiso: Embajador del Contact Center 2025
El evento culminará con la entrega del reconocimiento al Embajador del Contact Center 2025, que este año recaerá en Salvamento Marítimo, por la excelente labor que realiza su personal técnico en el servicio de emergencias marítimas.
José Luis García Lena, director de Salvamento Marítimo, recibirá este galardón en nombre de su equipo, destacando la relevancia de su trabajo para garantizar la seguridad y asistencia en el ámbito marítimo.
MST Holding: Liderazgo y compromiso con el sector
El patrocinio de MST Holding al IV Congreso Contact Center refuerza su posición como un actor clave en la industria de la relación con el cliente. Su apoyo no solo refleja su compromiso con la innovación y la excelencia, sino también su vocación de ser un catalizador para el desarrollo de soluciones integrales que impacten positivamente en la experiencia del cliente.
«En MST Holding, como líderes en BPO, sabemos que el futuro del Contact Center está marcado por la perfecta integración entre tecnología innovadora y el talento humano. Este congreso representa una oportunidad única para compartir nuestra visión, aprender de otros líderes del sector y seguir explorando estrategias que transformen la experiencia del cliente en todo el mundo.» – Jessica Barceló CEO MST Holding
Un espacio para crear conexiones y construir el futuro
El IV Congreso Contact Center no solo es un foro de aprendizaje y debate, sino también un punto de encuentro para fomentar relaciones y generar oportunidades de negocio. Con la participación de más de 25 empresas colaboradoras y el respaldo de diversos ‘media partners’, este evento reafirma su papel como referente en el calendario de la industria.
Los asistentes podrán disfrutar de una experiencia enriquecedora que combina el aprendizaje de expertos, la inspiración de historias de éxito y el reconocimiento al esfuerzo y compromiso de quienes lideran el sector.
La cita imprescindible del año
El 25 de febrero de 2025, el Hotel Ritz de Madrid se convertirá en el epicentro de la innovación y la excelencia en el Contact Center. MST Holding estará presente, reafirmando su compromiso con el liderazgo en la transformación de la relación con el cliente. Bajo el inspirador lema “Conexiones y oportunidades”, este congreso se posiciona como una cita imprescindible para quienes buscan marcar la diferencia y liderar el futuro del sector.