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Inside Sales, el éxito en la venta remota

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por Raquel12 de enero de 20226 de junio de 2023

Más allá de la captación y generación de nuevos contactos necesitamos disponer de procedimientos y recursos que nos ayuden a cerrar reuniones

Optimiza el tiempo medio de tus llamadas

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por Raquel7 de enero de 20226 de junio de 2023

Dedicarle tiempo a cada cliente es esencial para ofrecer un buen servicio y profundizar en sus necesidades solventando así sus consultas. Sin

La atención telefónica como mecanismo de fidelización

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por Raquel20 de diciembre de 20216 de junio de 2023

La atención telefónica como mecanismo de fidelización en la pandemia eleva a los Call Centers y Contact Centers de importante a evidentemente

Entrega de Premios Sector Turístico

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por Raquel20 de diciembre de 20216 de junio de 2023

El pasado 17 de diciembre de 2021 tuvimos el honor de hacer entrega de los premios a los Mejores Vendedores del sector

Las claves para la efectividad en la venta online en las relaciones B2B

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por Raquel13 de diciembre de 20216 de junio de 2023

La manera de relacionarnos ha cambiado en los últimos años, y potenciada por la llegada de la pandemia, también se ha visto

Nueva ley de servicios de atención al cliente regula la atención al cliente con un robot

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por Raquel7 de diciembre de 20216 de junio de 2023

El Consejo de Ministros ha aprobado el anteproyecto de Ley de servicios de atención al cliente para garantizar «una atención eficaz, accesible e inclusiva, no

Fin al contestador automático: los bancos tendrán que atender de forma personal a los clientes las 24 horas del día

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por Raquel2 de diciembre de 20216 de junio de 2023

Los bancos deberán garantizar que la atención al cliente sea de forma personal durante todos los días del año tras una modificación

Un año más #EXPORC2021 nos ha brindado una experiencia de película

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por Raquel30 de noviembre de 20216 de junio de 2023

La Feria Expo Relación Cliente 2021, un referente para todos los profesionales de la relación con el cliente y el contact center,

Chatbots: tendencias y claves del nuevo entorno digital

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por Raquel24 de noviembre de 20216 de junio de 2023

La aceleración digital sobrevenida durante el período de confinamiento ha sido extraordinaria, y ha permitido activar nuevas tendencias en todo el mundo

La experiencia del cliente en Europa en 2022

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por Raquel17 de noviembre de 20216 de junio de 2023

Las marcas buscarán que sus equipos de experiencia del cliente se adapten en 2022 a la «nueva normalidad» a la hora de

Pese a la menor facturación, las empresas aumentaron la inversión y el empleo con un incremento del 8% en la cifra de trabajadores

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por Raquel5 de noviembre de 20216 de junio de 2023

El sector del contact center salvó la cara en el ejercicio del covid Aunque el volumen de facturación descendió, todas las compañías

Concurso literario MST 2021, ganador@s

por Raquel14 de mayo de 20216 de junio de 2023

El pasado 11 de mayo se hizo entrega de los premios a los ganador@s del concurso literario El pasado 11 de mayo

Entrega de premios a los mejores agentes del sector turístico

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por Raquel11 de mayo de 20216 de junio de 2023

Cada mes se hace entrega de los premios a l@s mejores agentes del servicio de televenta del sector turístico El pasado viernes

La adopción de los canales digitales representa el futuro inmediato del Servicio de Atención al Cliente

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por Raquel6 de mayo de 20216 de junio de 2023

Son muchas las empresas que cuentan con una estrategia de Ventas en los diversos canales digitales, sin embargo, son pocas las que

Más de 10 años de servicio en MST Holding

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por Raquel29 de abril de 20216 de junio de 2023

La Coordinadora de un servicio de farmacéutica, Reyes, se jubila después de 12 años en MST Holding La Coordinadora de un servicio

¿Cuál es el canal más utilizado para contactar con el servicio de atención al cliente de una empresa?

por Raquel27 de abril de 20216 de junio de 2023

El canal más utilizado para contactar con el servicio de atención al cliente es el teléfono  El canal más utilizado para contactar

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