La inteligencia artificial conversacional en el contact center, a través de chatbots, voicebots y asistentes digitales está revolucionando la forma en que
MST es finalista en los Premios European Contact Centre & Customer Service Awards 2024
MST es finalista en cuatro categorías de los prestigiosos European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2024, considerados el mayor reconocimiento
Éxito en la Jornada de debate sobre la Nueva Ley de Inteligencia Artificial y la Ley de Atención al Cliente
Barcelona, 06 de mayo de 2024 En una iniciativa conjunta entre MST Holding, Consulting C3 y SottoTempo, se llevó a cabo con
El Futuro de la Experiencia del Cliente: Un Equilibrio entre Tecnología y Conexión Humana
Para las empresas de hoy en día, la experiencia del cliente tiene que ser una de las piedras angulares de su estrategia,
Cómo aprovechar la automatización de la atención al cliente para reducir costes
En la búsqueda de costes reducidos y una mejor experiencia del cliente, la automatización está siendo una revolución en los servicios de
MST Holding: Humanizando la Experiencia del Cliente en Tiempos Digitales
En la era actual, marcada por una rápida transformación digital, en MST sabemos que los Contact Centers desempeñan un papel fundamental en
MST Holding: Líder Indiscutible en la Gestión de Clientes en 2023
En el dinámico escenario empresarial de 2023, la gestión efectiva de clientes se ha convertido en un factor crucial para el éxito
La Delicada Balanza entre Velocidad y Calidad en la Resolución de Problemas Tecnológicos
En el vertiginoso mundo de la tecnología, la velocidad de respuesta y la calidad en la resolución de problemas se han convertido
El Desafío de la Atención al Cliente en la Temporada Navideña: Cómo Evitar el Colapso
La campaña de Navidad es una época del año que genera gran expectación en el mundo del comercio electrónico y minorista. Desde
¿Estás preparado/a para el frío? MST Holding: Líder en Atención al Cliente en el sector HVAC
Con la llegada del frío, la importancia de contar con un buen servicio de atención al cliente en un call center de