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Preparando tu eCommerce para las temporadas de mayor demanda: La externalización como solución

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por Raquel10 de agosto de 202310 de agosto de 2023

La atención al cliente en el sector eCommerce es fundamental para brindar una experiencia positiva a los clientes y fomentar la fidelidad

La evolución de los neobancos y su impacto en los Servicios de Atención al Cliente en los Call Centers

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por Raquel3 de agosto de 20233 de agosto de 2023

En los últimos años, hemos sido testigos de la creciente popularidad de los neobancos, instituciones financieras completamente digitales que han revolucionado la

¿Cómo se gestiona un servicio de Asistencia Técnica sector climatización?

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por Raquel31 de julio de 202331 de julio de 2023

En la industria de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), la asistencia técnica desempeña un papel fundamental para asegurar que los clientes

El papel del call center en la gestión de garantías y devoluciones de productos electrónicos: Brindando una experiencia positiva al cliente

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por Raquel20 de julio de 202320 de julio de 2023

En la actual era digital, los productos electrónicos se han convertido en una parte esencial de la vida cotidiana de las personas.

MST: Analizamos nuestro evento en Barcelona ”First International Workshop of Customer Service Law & CX Best Practices”

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por Raquel6 de julio de 20236 de julio de 2023

El pasado 23 de junio, MST Holding junto a Consulting C3, con la esponsorización de GoContact y EPOS, y la participación de

Inside Sales, el éxito en la venta remota

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por Raquel30 de junio de 202330 de junio de 2023

Más allá de la captación y generación de nuevos contactos necesitamos disponer de procedimientos y recursos que nos ayuden a cerrar reuniones

Éxito de MST HOLDING en su último evento en Barcelona

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por Raquel23 de junio de 202329 de junio de 2023

El pasado 22 de junio tuvo lugar en Barcelona la esperada ponencia-workshop sobre la Ley de Servicios de Atención a la Clientela organizada

La Experiencia Cliente de MST Holding junto a Papernest premiada en los Platinum Contact Center Awards 2023

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por Raquel16 de junio de 202316 de junio de 2023

Ayer se celebró en Madrid la Gala de los premios Platinum Contact Center Awards y como viene siendo costumbre MST Holding no podía

MST Holding, modelo de éxito en el sector financiero

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por Raquel30 de mayo de 20236 de junio de 2023

El sector financiero es uno de los que más directamente ha sentido la crisis, no sólo en lo puramente financiero, sino también

Visita a MST de los alumnos de Family Business Club de ESADE

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por Raquel25 de mayo de 20236 de junio de 2023

El pasado 22 de mayo recibimos en nuestras instalaciones de MST Barcelona a los alumnos del International Full Time MBA, miembro del

MST Holding, el Contact Center que te ayuda en tu eCommerce

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por Raquel25 de mayo de 20236 de junio de 2023

E-commerce. Esta estrategia surgió hace ya muchos años y ha estado desarrollándose a lo largo del tiempo. Con el inicio y el

¿Cuáles son los beneficios de un Call Center para el eCommerce?

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por Raquel11 de mayo de 20236 de junio de 2023

El eCommerce ha cambiado por completo el panorama de las ventas, tanto para las B2B como para las B2C. Un call center

MST HOLDING: EXPERTS IN HELP DESK SERVICES

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por Raquel8 de mayo de 20236 de junio de 2023

The service desk is the department that deals with customer relations after the sale. The Help desk is a part of the

Por qué contar un servicio de atención de llamadas en varios idiomas

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por Raquel5 de mayo de 20236 de junio de 2023

Minimiza tu inversión en infraestructura y costes de personal confiando en nosotros. En MST HOLDING somos expertos en servicios personalizados de atención y gestión

Así fue nuestro evento sobre la “Nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela”

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por Raquel28 de abril de 20236 de junio de 2023

El pasado 20 de abril tuvo lugar en Madrid la esperada ponencia-workshop sobre la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela

Los detalles de la Nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela

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por Raquel28 de abril de 20236 de junio de 2023

El pasado 20 de abril MST Holding en colaboración con Consulting C3 llevó a cabo un evento centrado en la nueva e

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