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Innovación y excelencia en la Atención al Cliente: el enfoque de MST Holding en el servicio para Costa Cruceros

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por Raquel13 de marzo de 20256 de mayo de 2025

En un mundo cada vez más orientado a la experiencia del cliente, las empresas deben adaptarse constantemente para ofrecer servicios de alta

La Revolución Digital en la Banca: Cómo la Tecnología está Transformando el Servicio al Cliente Financiero

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por Raquel7 de marzo de 20254 de junio de 2025

Nos encontramos en un punto de inflexión donde la tecnología está transformando cómo las instituciones financieras interactúan con sus clientes. Desde la

CX en las tendencias actuales de atención al cliente del sector financiero

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por Raquel4 de marzo de 20254 de marzo de 2025

Hoy en día, con la llamada Economy on-demand y los nuevos hábitos de los consumidores, el sector financiero está sufriendo una transformación

Optimización de la Experiencia del Cliente en el Sector Asegurador: Tendencias y Soluciones para 2025

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por Raquel28 de febrero de 202528 de febrero de 2025

El sector asegurador se encuentra en un momento de profunda transformación. Las exigencias de los clientes, el avance tecnológico y las crecientes

Métricas clave para el Contact Center en el sector HVAC: Optimizando la experiencia del cliente con MST Holding

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por Raquel20 de febrero de 202520 de febrero de 2025

El sector HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado) está experimentando una transformación sin precedentes. La creciente demanda de eficiencia energética, soluciones tecnológicas

MST Holding impulsa el IV Congreso Contact Center como patrocinador

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por Raquel18 de febrero de 202518 de febrero de 2025

El IV Congreso Contact Center, una cita imprescindible para los profesionales de la industria, regresa este 25 de febrero de 2025 con

MST Holding: tu socio estratégico para revolucionar la atención al cliente en el sector turístico

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por Raquel13 de febrero de 202513 de febrero de 2025

En 2025, el sector turístico se enfrenta a un entorno altamente competitivo, donde la personalización y la inmediatez son esenciales para satisfacer

IA y Transformación Digital en Banca: Hacia Experiencias Inteligentes y Seguras

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por Raquel6 de febrero de 20256 de febrero de 2025

En el dinámico mundo bancario y financiero, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta esencial para redefinir la experiencia

Soluciones Tecnológicas de MST Holding: Liderazgo en Automatización y Experiencia de Cliente

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por Raquel17 de diciembre de 202417 de diciembre de 2024

MST Holding es un referente en la industria del Business Process Outsourcing (BPO), destacándose por ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que optimizan la

MST Holding se une un año más a la Campaña de Gran Recapte del Banco de Alimentos

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por Raquel4 de diciembre de 20244 de diciembre de 2024

Como parte de su firme compromiso con la responsabilidad social, MST Holding, líder en servicios de Atención al Cliente, se ha unido

MST Holding premiada en los European Contact Centre & Customer Service Awards 2024

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por Raquel4 de diciembre de 20244 de diciembre de 2024

El pasado 26 de noviembre, en el majestuoso escenario de los European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) en el Evolution

MST Holding inaugura nuevas oficinas en Madrid: Innovación y Transformación del Servicio al Cliente

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por Raquel28 de octubre de 202428 de octubre de 2024

MST Holding refuerza su compromiso con la IA aplicada a Contact Centers en la inauguración de sus oficinas en Madrid El pasado

La evolución del Contact Center en el sector alimentario: Clave para enfrentar los retos de la transformación digital

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por Raquel2 de octubre de 20242 de octubre de 2024

Los cambios en los hábitos alimentarios de los consumidores, impulsados por la digitalización, la salud y sostenibilidad, así como la globalización de

La inteligencia artificial en el Contact Center: hacia una sinergia ética y eficiente en MST Holding

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por Raquel24 de septiembre de 202424 de septiembre de 2024

La inteligencia artificial (IA) está transformando de manera radical el mundo de los contact centers, y en MST Holding no somos la

IA Conversacional en el Contact Center: Transformando la Experiencia del Cliente en MST

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por Raquel17 de septiembre de 202417 de septiembre de 2024

La inteligencia artificial conversacional en el contact center, a través de chatbots, voicebots y asistentes digitales está revolucionando la forma en que

MST es finalista en los Premios European Contact Centre & Customer Service Awards 2024

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por Raquel12 de septiembre de 202412 de septiembre de 2024

MST es finalista en cuatro categorías de los prestigiosos European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2024, considerados el mayor reconocimiento

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