Global Contact Center Solutions

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Acompañamos a tu IA en su camino

Expertos en hacer crecer tu IA con soporte humano experto.

Externaliza con control. Integramos Atención al Cliente Backoffice Consultoría experta Tecnología con IA

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Gobernamos tu Atención al Cliente de principio a fin para convertir cada interacción en resultados reales.

En MST no nos limitamos a gestionar llamadas o tareas.
Gobernamos el evento completo, desde la primera interacción hasta el cierre final bajo un modelo de control sólido.

Inbound

Servicio de Call Center Inbound y recepción de llamadas con modelo híbrido personas + IA, enfocado en resolución completa, eficiencia operativa y reducción de recontactos.
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Outbound

Servicio de Contact Center Outbound con televenta responsable, gestores carterizados e inteligencia artificial para maximizar conversión, cumplimiento legal y reducir reclamaciones.
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Backoffice

Externalización de backoffice end-to-end con automatización inteligente. Reducimos costes operativos, backlog y reprocesos mediante BPO eficiente, trazable y orientado a resultados medibles.
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Consultoría CX

Consultoría de Customer Experience y Contact Center especializada en optimización, auditoría y gobierno de servicios externalizados para mejorar eficiencia, calidad y experiencia del cliente.
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Tecnología IA

Inteligencia Artificial para Call Center y Contact Center que automatiza procesos, controla calidad, reduce errores y mejora cumplimiento normativo con tecnología aplicada al BPO.
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Certificaciones de Calidad y Seguridad

RGPD
Entorno TI
AENOR ISO 9001
ISO 9001
AENOR ISO 14001
ISO 14001
AENOR ISO 18295 Contact Centers
ISO 18295
Applus ISO 22301
ISO 22301
Applus ISO 27001
ISO 27001
Applus ISO 45001
ISO 45001
PCI DSS

Una compañía tecnológica que cumple rigurosamente con la seguridad en centros de datos privados europeos

Los mayores premios nacionales e internacionales del sector del Contact Center

Premios Platinum 2025

Primer Premio: Mejor Contact Center 2025

Premios Platinum 2025

Primer Premio: Mejor Experiencia Cliente 2025

Ecccsa Awards 2025

Silver Award: Mejor Experiencia de Empleado 2025

Ecccsa Awards 2024

Bronze Award: Desempeño de Transformación Estratégica más Eficaz 2024

Con más de 30 años de experiencia en BPO de Contact Center y Atención al Cliente

MST opera en sectores donde la estabilidad operativa y la reputación de marca son críticas.

Dedicado a una gran variedad de Sectores

HVAC

BPO y Contact Center especializado en HVAC para externalizar la posventa técnica, optimizar diagnósticos, reducir visitas y mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
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Salud & Farma

BPO Contact Center para sector Salud y Farma con gobierno operativo, compliance sanitario, IA, atención a pacientes, campañas a farmacias y externalización regulada.
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Utilities & Telecom

Contact Center y BPO especializado en Utilities y Telecom que integra venta responsable, atención al cliente y backoffice con control operativo, KPIs estables y cumplimiento regulatorio.
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Casos de Éxito

Cómo convertimos operaciones complejas en ventajas competitivas

Descubre cómo ayudamos a compañías de sectores críticos a recuperar el control de sus servicios externalizados. Cada caso de éxito muestra cómo nuestro modelo de gobierno end-to-end resuelve problemas reales de saturación, ineficiencia y riesgo operativo, generando impacto tangible en coste, calidad y crecimiento sostenible.