Back Office

Máxima eficiencia

Última tecnología + equipo especializado = Máxima eficiencia

Nuestra combinación de equipo especializado, servicios y tecnología nos permite ofrecerle un servicio de máxima calidad en Back Office. Nos encargamos de todo el proceso de tramitación desde 0 a 100 por diferentes canales. Utilizamos las nuevas tecnologías de RPA para una mayor eficiencia, se minimizan errores y se aumenta la rapidez en la gestión. Ayudamos a nuestros clientes a mejorar su productividad y la experiencia de sus clientes optimizando al máximo los recursos disponibles. Tenemos soluciones específicas adaptadas al ciclo de vida del cliente.

Nuestra Solución

Experiencia

Llevamos más de 25 años como proveedores de servicios en Back Office multicanal y multilingüe. Nuestra experiencia garantiza la eficiencia y la reducción de errores gracias a la utilización de la última tecnología y de un equipo especializado en el sector.

Tecnología (Chatbots, VA)

Contamos con la última tecnología en Chatbots y Virtual Assistant. Pilares fundamentales en los servicios de Back Office de hoy en día. Nos permite reduccir las quejas y la reclamaciones, además de mejorar la experiencia de los empleados.

Especialización

Conseguimos una alta resolución porque integramos personal con know how y experiencia en asistencia técnica junto con tecnología especializada. Aumentamos la eficiencia y garantizamos calidad en todos nuestros servicios.

Calidad

Contamos con herramientas propias para gestionar la calidad de las tareas de Back Office, nuestro “Estándar C3”, la herramienta de eAlicia y soluciones de Speech Analytics. Así podemos ver en tiempo real la calidad ofrecida del servicio.