El sector del contact center salvó la cara en el ejercicio del covid Aunque el volumen de facturación descendió, todas las compañías
Concurso literario MST 2021, ganador@s
El pasado 11 de mayo se hizo entrega de los premios a los ganador@s del concurso literario El pasado 11 de mayo
Entrega de premios a los mejores agentes del sector turístico
Cada mes se hace entrega de los premios a l@s mejores agentes del servicio de televenta del sector turístico El pasado viernes
La adopción de los canales digitales representa el futuro inmediato del Servicio de Atención al Cliente
Son muchas las empresas que cuentan con una estrategia de Ventas en los diversos canales digitales, sin embargo, son pocas las que
Más de 10 años de servicio en MST Holding
La Coordinadora de un servicio de farmacéutica, Reyes, se jubila después de 12 años en MST Holding La Coordinadora de un servicio
¿Cuál es el canal más utilizado para contactar con el servicio de atención al cliente de una empresa?
El canal más utilizado para contactar con el servicio de atención al cliente es el teléfono El canal más utilizado para contactar
Entrega premios a la calidad 1r trimestre 2021
El pasado viernes 23 de abril se hizo la entrega de los premios a la calidad del primer trimestre del año El
Feliz diada de Sant Jordi
En MST celebramos la diada de Sant Jordi con la semana de la cultura literaria. En MST Holding celebramos la diada de
El nuevo site de MST Holding
El site de MST Holding está ubicado en el centro de Barcelona y dispone de más de 500 metros cuadrados El grupo
Consejos para gestionar los clientes insatisfechos en el sector Contact Center
Mejores consejos para gestionar con los clientes insatisfechos en el sector Contact Center ¿Cómo gestionas una llamada con un cliente insatisfecho? En
5 beneficios de realizar controles de calidad en tu empresa
Los 5 mejores beneficios a la hora de realizar controles de calidad en tu empresa Controlar la calidad de servicio en una
Entrega de premios a la calidad 4º trimestre
El pasado viernes 26 de febrero se hizo la entrega de los premios a la calidad del cuarto trimestre del año El
eAlicia estrena nueva web para presentar sus novedades
eAlicia, la plataforma cloud de gestión y medición de la calidad y la satisfacción de los clientes, estrena nueva página web. El
¿Cómo podemos competir en inteligencia artificial?
La inteligencia artificial permite a nuestra empresa adaptarse a las soluciones digitales que el mercado demanda Desde C3 Digital byMST Holding seguimos
MST Holding continúa el compromiso con la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC)
MST Holding es ratificado un año más como miembro de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) El
Diferencias entre un servicio de 1r 2o y 3r nivel en un Call Center
¿Cuáles son las diferencias entre un servicio de 1r 2o y 3r nivel en un Call Center? En cualquier Call Center los