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¿Controlas la calidad de tus agentes en todos tus canales?

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por Raquel22 de octubre de 20206 de junio de 2023

Aumenta la productividad de tus trabajadores con los informes de calidad por agente Los informes de calidad por agente permiten conocer la

Acelerando la transformación digital y la recuperación con IBM

por Raquel20 de octubre de 20206 de junio de 2023

La transformación digital fue uno de los temas clave del Think Digital organizado por IBM C3 Digital participó en el Think Digital:

¿Qué es la Automatización Robótica de Procesos?

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por Raquel14 de octubre de 20206 de junio de 2023

La importancia de los RPA en los servicios de Atención al Cliente La automatización robótica de procesos (RPA) es la tecnología que

Los errores más frecuentes de establecer KPI’s

por Raquel9 de octubre de 20206 de junio de 2023

Conocer cuál es el impacto que tu producto, servicio o marca tiene sobre tus clientes es fundamental para saber por qué les

El IMAS confía en eAlicia para realizar sus mediciones

por Raquel2 de octubre de 20206 de junio de 2023

«Se ha elegido la plataforma eAlicia por su fiabilidad de medición» La Comisión de Expertos del IMAS en relación con los casos

La digitalización en los centros educativos puede hacer más fácil la vuelta al cole

por Raquel30 de septiembre de 20206 de junio de 2023

Os dejamos algunas de las propuestas más innovadoras que nos aporta la digitalización de los centros educativos La vuelta al cole o

Creamos experiencias para acercarte a tus clientes

por Raquel28 de septiembre de 20206 de junio de 2023

Consigue la excelencia en la Atención al Cliente MST Holding ofrece soluciones de atención al cliente multicanal y multilingüe que generan experiencias

Formación bonificada en Atención al Cliente

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por Raquel21 de septiembre de 20206 de junio de 2023

Bonifícate los cursos al 100% y forma a tus trabajadores Se avecina el último trimestre del año 2020 y seguro que no

La nueva normalidad del sector ecommerce: ¿Más compra online?

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Las empresas ecommerce ven aumentado su volumen de llamadas ante la nueva normalidad La nueva normalidad en el sector ecommerce y logística

La importancia de un informe ejecutivo

por Raquel17 de septiembre de 20206 de junio de 2023

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La revolución del sector financiero y asegurador

por Raquel16 de septiembre de 20206 de junio de 2023

¿Cuántas llamadas de clientes asumirán los bancos o las aseguradoras por la nueva situación? El volumen total de llamadas en un servicio

¿Estáis preparados para asumir el volumen total de llamadas?

por Raquel14 de septiembre de 20206 de junio de 2023

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Plataforma Customer Experience 360º

por Raquel10 de septiembre de 20206 de junio de 2023

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Curso Automotivación y Motivación Consulting C3

por Raquel8 de septiembre de 20206 de junio de 2023

Forma a tus trabajadores y bonifícate con los cursos de la FUNDAE El curso automotivación y motivación  va dirigido a todos aquellos

Entrega premios calidad 1r y 2º trimestre

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por Raquel7 de septiembre de 20206 de junio de 2023

El pasado viernes 5 de setiembre se hizo la entrega de los premios a la calidad del primer y segundo trimestre del

Habilidades Comunicativas para Agentes de Help-Desk

por Raquel12 de agosto de 20206 de junio de 2023

En este curso aprenderás a desarrollar aquellas habilidades de comunicación imprescindibles para un servicio excelente de asistencia técnica. El curso de Habilidades

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