Los 5 mejores beneficios a la hora de realizar controles de calidad en tu empresa
Controlar la calidad de servicio en una empresa es fundamental para mejorar nuestra actividad y conseguir que nuestros clientes estén más satisfechos. eAlicia te permite hacerlo. Por este motivo, vamos a contarte 5 beneficios de realizar controles de calidad en tu empresa.
Primero de todo, el control de la calidad en una empresa es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua de la calidad ofrecida (nuestro nivel de servicio ofrecido al cliente) y mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.
Hoy en día, uno de los factores imprescindibles en una empresa es la calidad interna. No solo mejora la percepción de tu cliente hacia tu marca, sino que también ayuda a optimizar tu empresa y a conocer posibles carencias o mejoras que no se perciben a simple vista.
A continuación, vamos a citar los 5 beneficios de realizar controles de calidad en tu empresa.
1. Conoce los puntos débiles
Al realizar una evaluación sabemos qué comerciales, agentes o trabajadores están realizando un servicio adecuado para la empresa y qué problemas o mejoras pueden hacer que mejore el trabajador. ¿Saluda adecuadamente al responder el teléfono?, ¿es resolutivo?…
2. Aumenta la productividad
Realiza test de producto o servicio: analiza el comportamiento de tus usuarios y consigue un buen posicionamiento frente a la competencia con una estrategia sólida de producto.
3. Mide y vencerás
En todo control de calidad tenemos que definir dos mediciones esenciales, la eficacia y eficiencia. tenemos que saber diferenciarlas;
Eficacia: Mide el grado de cumplimiento de los objetivos. Una actividad es eficaz si consigue los resultados que pretendía conseguir.
Eficiencia: Mide la utilización de los recursos necesarios para conseguir un objetivo. Una actividad es eficiente si reduce al mínimo la utilización de los recursos o produce mejores resultados con los mismos.
4. Supervisa a tus proveedores
Homogeniza como quieres que te representen tus proveedores y mejora tu presencia.
5. Control en todo momento
Un buen servicio de evaluación normalmente es instantáneo, detecta ineficiencias y es más rápido que los demás adecuándose a los gustos de los consumidores. En nuestro caso, también puedes conocer de primera mano qué saben los clientes de tu marca y cómo la posicionan a nivel global.
Esperamos que te hayan quedado claros los 5 beneficios de realizar controles de calidad en tu empresa.
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