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Ante un futuro normativo de incertidumbre por la Nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente

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por Raquel14 de abril de 20236 de junio de 2023

El Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente ha nacido rodeado de polémica y de cierta incertidumbre. No solo por

¿Cómo convertir la nueva Ley Servicios de Atención al Cliente en una oportunidad?

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por Raquel28 de marzo de 20236 de junio de 2023

La nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente en España, tiene como objetivo mejorar los plazos de consulta y la resolución

«Atención al cliente en el sector utilities: ¿cómo satisfacer las necesidades del cliente de autoconsumo?»

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por Raquel22 de marzo de 20236 de junio de 2023

La atención al cliente es un aspecto crítico para cualquier empresa, especialmente en el sector de las utilities. Las empresas de utilities,

LA IMPORTANCIA DEL CONTACT CENTER EN EL SECTOR TURÍSTICO

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por Raquel16 de marzo de 202326 de junio de 2023

Los contact centers del sector turístico son una parte vital de la industria, ya que proporcionan información y soporte a los clientes

MST Holding recoge el premio CRECE23 de manos de la AEER- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes

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por Raquel23 de febrero de 20236 de junio de 2023

El día 21 de Febrero MST Holding recibió el premio CRECE2023 que recogió nuestra Directora Jessica Barceló por nuestra nueva plataforma en Oporto. MT Holding recibió

CÓMO GESTIONAR LOS PICOS DE DEMANDA EN EL SECTOR HVAC

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por Raquel23 de febrero de 20236 de junio de 2023

En ciertos momentos del año, todas las empresas que se dedican al sector HVAC saben que la cantidad de llamadas o mensajes

eALICIA, colaborando en la investigación y promoviendo la protección de la infancia frente a la violencia

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por Raquel21 de febrero de 20236 de junio de 2023

Recientemente se ha presentado un informe sobre el RIESGO DE EXPLOTACIÓN SEXUAL DE LOS NIÑOS Y NIÑAS ADOLESCENTES EN LOS CENTRO DE

De la Atención al Cliente a la relación con el Cliente

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por Raquel16 de febrero de 20236 de junio de 2023

El nuevo Customer Service del sector asegurador El inicio de esta nueva década ha estado marcado por una transformación radical de muchos

MST SE EXPANDE INTERNACIONALMENTE CON SU NUEVA PLATAFORMA DE CONTACT CENTER EN OPORTO

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por Raquel9 de febrero de 20236 de junio de 2023

La inauguración de esta nueva sede impulsa la apuesta de MST por los servicios BPO Contact Center Pan Europeos Coincidiendo con nuestro

Las claves del Chat GPT en la Atención al Cliente

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por Raquel7 de febrero de 20236 de junio de 2023

Es posible que en los últimos meses hayas oído hablar de Chat GPT. Muchos dicen que es una tecnología revolucionaria, incluso la comparan con

La transformación del sector bancario. Rediseñando los centros de Atención al Cliente.

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por Raquel27 de enero de 20236 de junio de 2023

Las expectativas de los clientes están produciendo una profunda transformación del sector financiero. Tradicionalmente, las instituciones financieras han tenido poco apego al riesgo;

Cómo brindar un servicio excepcional al Cliente en el sector HVAC

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por Raquel26 de enero de 20236 de junio de 2023

La atención al cliente es un factor clave en cualquier negocio, y esto no es diferente en el campo de la climatización

EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN LA MEJORA DE LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA DE SU CONTACT CENTER

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por Raquel23 de enero de 20236 de junio de 2023

La tecnología ha desempeñado un papel crucial en la mejora de la eficiencia y la eficacia de los Contact Center. Los Contact Center son centros de

LOS CONTACT CENTERS EN 2023

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por Raquel9 de enero de 20236 de junio de 2023

Aunque la pandemia de COVID-19 empieza a quedar atrás en varios aspectos, su impacto perdurará en otros ámbitos, como el laboral. Y uno de

Un Call Center por Navidad

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por Raquel19 de diciembre de 20226 de junio de 2023

¿Verdad que hay épocas en tu vida en la que necesitas ayuda? ¿Alguna vez has contratado algún servicio para realizar una mudanza o

Retos en la Atención al Cliente del sector energía y utilities

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por Raquel7 de diciembre de 20226 de junio de 2023

El sector de la energía y utilities está inmerso en un proceso de transformación digital que está modernizando y cambiando los modelos

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