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¿Cuáles son los beneficios de un Call Center para el eCommerce?

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por Raquel11 de mayo de 20236 de junio de 2023

El eCommerce ha cambiado por completo el panorama de las ventas, tanto para las B2B como para las B2C. Un call center

MST HOLDING: EXPERTS IN HELP DESK SERVICES

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por Raquel8 de mayo de 20236 de junio de 2023

The service desk is the department that deals with customer relations after the sale. The Help desk is a part of the

Por qué contar un servicio de atención de llamadas en varios idiomas

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por Raquel5 de mayo de 20236 de junio de 2023

Minimiza tu inversión en infraestructura y costes de personal confiando en nosotros. En MST HOLDING somos expertos en servicios personalizados de atención y gestión

Así fue nuestro evento sobre la “Nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela”

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por Raquel28 de abril de 20236 de junio de 2023

El pasado 20 de abril tuvo lugar en Madrid la esperada ponencia-workshop sobre la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela

Los detalles de la Nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela

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por Raquel28 de abril de 20236 de junio de 2023

El pasado 20 de abril MST Holding en colaboración con Consulting C3 llevó a cabo un evento centrado en la nueva e

Ante un futuro normativo de incertidumbre por la Nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente

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por Raquel14 de abril de 20236 de junio de 2023

El Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente ha nacido rodeado de polémica y de cierta incertidumbre. No solo por

¿Cómo convertir la nueva Ley Servicios de Atención al Cliente en una oportunidad?

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por Raquel28 de marzo de 20236 de junio de 2023

La nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente en España, tiene como objetivo mejorar los plazos de consulta y la resolución

«Atención al cliente en el sector utilities: ¿cómo satisfacer las necesidades del cliente de autoconsumo?»

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por Raquel22 de marzo de 20236 de junio de 2023

La atención al cliente es un aspecto crítico para cualquier empresa, especialmente en el sector de las utilities. Las empresas de utilities,

LA IMPORTANCIA DEL CONTACT CENTER EN EL SECTOR TURÍSTICO

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por Raquel16 de marzo de 202326 de junio de 2023

Los contact centers del sector turístico son una parte vital de la industria, ya que proporcionan información y soporte a los clientes

MST Holding recoge el premio CRECE23 de manos de la AEER- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes

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por Raquel23 de febrero de 20236 de junio de 2023

El día 21 de Febrero MST Holding recibió el premio CRECE2023 que recogió nuestra Directora Jessica Barceló por nuestra nueva plataforma en Oporto. MT Holding recibió

CÓMO GESTIONAR LOS PICOS DE DEMANDA EN EL SECTOR HVAC

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por Raquel23 de febrero de 20236 de junio de 2023

En ciertos momentos del año, todas las empresas que se dedican al sector HVAC saben que la cantidad de llamadas o mensajes

eALICIA, colaborando en la investigación y promoviendo la protección de la infancia frente a la violencia

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por Raquel21 de febrero de 20236 de junio de 2023

Recientemente se ha presentado un informe sobre el RIESGO DE EXPLOTACIÓN SEXUAL DE LOS NIÑOS Y NIÑAS ADOLESCENTES EN LOS CENTRO DE

De la Atención al Cliente a la relación con el Cliente

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por Raquel16 de febrero de 20236 de junio de 2023

El nuevo Customer Service del sector asegurador El inicio de esta nueva década ha estado marcado por una transformación radical de muchos

MST SE EXPANDE INTERNACIONALMENTE CON SU NUEVA PLATAFORMA DE CONTACT CENTER EN OPORTO

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por Raquel9 de febrero de 20236 de junio de 2023

La inauguración de esta nueva sede impulsa la apuesta de MST por los servicios BPO Contact Center Pan Europeos Coincidiendo con nuestro

Las claves del Chat GPT en la Atención al Cliente

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por Raquel7 de febrero de 20236 de junio de 2023

Es posible que en los últimos meses hayas oído hablar de Chat GPT. Muchos dicen que es una tecnología revolucionaria, incluso la comparan con

La transformación del sector bancario. Rediseñando los centros de Atención al Cliente.

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por Raquel27 de enero de 20236 de junio de 2023

Las expectativas de los clientes están produciendo una profunda transformación del sector financiero. Tradicionalmente, las instituciones financieras han tenido poco apego al riesgo;

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