La pandemia cambió muchas de las cosas que teníamos establecidas por norma en nuestro día a día. Una de ellas es la forma en la que trabajamos, ya que han surgido nuevos modelos laborales que han ido cobrando más protagonismo con el tiempo hasta que han terminado de consolidarse por completo. Esto ha provocado que sea necesario trasladar los factores más importantes del trabajo presencial al trabajo remoto, por lo que aspectos como el liderazgo y saber cómo gestionar un equipo sea fundamental también desde casa.
El trabajo a distancia actualmente es omnipresente en todo el mundo. De hecho, varias encuestas realizadas han revelado que trabajar desde casa, incluido en el modelo híbrido, es una tendencia permanente y consolidada. En septiembre de 2021, el 45% de los empleados estadounidenses trabajaban parcial o totalmente de forma remota, y el 91% de ellos tenía previsto continuar algún nivel de trabajo a distancia después de la pandemia. De hecho, el dato más revelador es que el 58% de los encuestados consideraría dejar su trabajo actual si se acabara el acceso a las herramientas remotas.
Por ello, los gerentes y los líderes deben dominar la tutoría virtual y saber cómo gestionar el grupo también en el modelo remoto. Es sabido que un buen liderazgo es un factor imprescindible en la cultura de la empresa, que mejora la retención y el avance de los empleados con talento, por lo que en el trabajo remoto también lo es. En este caso, la pregunta es: ¿Cómo pueden los directores cambiar su enfoque para fomentar estas relaciones cuando los empleados no están presentes físicamente?
Aunque la distancia pueda parecer un obstáculo, aspectos como el compromiso, la confianza, la calidad de las relaciones y la competencia de los líderes son los que sientan las bases del crecimiento de un buen desarrollo profesional.
Además, investigaciones recientes sobre las relaciones de desarrollo virtuales indica que esta forma de tutoría puede ser más igualitaria, ya que las conversaciones en vídeo reducen todas las partes a una voz y a una pantalla. La oportunidad de una interacción virtual puede reducir la ansiedad por las reuniones en persona, además de que elimina los obstáculos del lugar físico, ya que las opciones en línea permiten una mayor flexibilidad tanto en tiempo como en espacio.
Otro factor importante es que la capacidad de grabar y transcribir sesiones de mentoría permiten que ambas partes puedan consultar y reflexionar sobre una conversación pasada. También hay que tener en cuenta que hay una mayor disponibilidad de aplicaciones de traducción y subtítulos opcionales en la mayoría de las plataformas virtuales, lo cual es más inclusivo.
Por otra parte, también hay otros factores que no son tan positivos. Es posible que la tutoría virtual requiera más intencionalidad que la tutoría presencial, por lo que hay menos oportunidades de interacciones puntuales o fortuitas, más informales. Además, la ausencia de señales no verbales, la sobrecarga de correos electrónicos y la fatiga de pantalla también pueden suponer un problema.
Solo el 30% de las empresas ofrecían formación en tutoría virtual antes de la pandemia, además de que no estaban centradas en las habilidades intrapersonales y sociales para la mejora de una relación virtual. Ahora, en un contexto en el que hay que saber ser un líder en el trabajo remoto y reforzar las conexiones personales virtualmente, es necesario tener claras varias claves:
- Genera confianza
- Aclara las reglas del compromiso
- La importancia de la intencionalidad en las relaciones
- Colabora siempre que puedas
Por lo tanto, las nuevas habilidades para la tutoría virtual pueden llegar a ser muy efectivas, lo que causará un buen impacto en los empleados y beneficiará a la organización gracias a un buen liderazgo en el trabajo remoto.
Cuando hablamos de gestionar personas a distancia debemos dejar claro que el no estar físicamente juntos no implica que la relación, tanto profesional como personal, sea menos estrecha. Con una fuerte cultura corporativa y realizando un importante esfuerzo en comunicación, los líderes pueden establecer vínculos sólidos con su equipo y conseguir empleados motivados y comprometidos.