¿Sabes por qué la cuota de mercado de tu empresa cae? Conoce cómo han sido los primeros meses de Pedro Olmos, Director Internacional de eAlicia, en la empresa. Los proyectos que están por venir y algunos gustos más personales.
¿No sabes por qué la cuota de mercado de tu empresa cae? Esta semana hemos podido charlar con Pedro Olmos para conocerlo un poco mejor. En esta entrevista no solo encontraremos cuestiones profesionales sino que también descubriremos los gustos y aficiones del Director Internacional de eAlicia.
¿Cómo definirías tu trayectoria en eAlicia?
El haber estado en diferentes sectores me ha dado la oportunidad de tener una visión global del mercado, pero ninguna tan positiva como la plataforma eAlicia, la cual ayuda de una manera global a la mejora de procesos y medición de las empresas.
¿Ha cambiado la vista que tenías de eAlicia en este tiempo?
Sí y de manera muy positiva, la plataforma eAlicia, cumple con las expectativas tanto en calidad como de satisfacción de cliente, pero además en tiempos de COVID-19, tienes la posibilidad con eAlicia University de poder formar e informar a todos tus trabajadores. Con eAlicia siempre es una negociación WIN-WIN, es decir ambas partes ganan y eso es una gran ventaja.
¿Qué le recomendarías a una empresa que quiere medir la calidad de su servicio?
La principal recomendación es que se mida, tanto internamente como externamente, es importante saber a día de hoy cuál es el punto de partida para saber qué áreas son las susceptibles de mejora. Hay muchas empresas que actualmente no saben porque su cuota de mercado cae con el paso de los años, y eso con un informe NPS podría mejorar de forma notable.
¿Qué proyectos innovadores tiene previsto hacer eAlicia?
Actualmente estamos desarrollando trajes a medida para clientes de todos los sectores, nos gusta uno especialmente de Telecomunicaciones ya que vamos a generarles información del sector. A nivel mundial, tenemos pensado una nueva apertura a mercados extranjeros.
Ahora que hemos conocido a Pedro Olmos, director de eAlicia. Vamos con unas preguntas más personales:
¿Cómo te definirías?
Me defino como una persona bastante metódica y abierta a las nuevas ideas, siempre pido la opinión de gente en diferentes áreas para que desde un punto de vista más amplio pueda opinar sobre acciones. Me gusta implicar a todas las personas en los proyectos y que se sientan cómodos conociendo el área de los demás, cuanto más informada y formada esté la gente, menor será el margen de error.
¿Qué deporte te gusta practicar?
Suelo practicar deportes de montaña, senderismo, mountain bike, barrancos, etc.
¿Mar o montaña?
Ambos.
¿Qué haces en tu tiempo libre?
Disfrutar de mi familia, salir en moto y viajar a Mallorca siempre que puedo.
¿Series o pelis?
Libros.
¿Cuál es tu mayor virtud?
La empatía y la competitividad.
Ahora ya conocemos un poco mejor el lado personal de Pedro Olmos. ¿Qué os ha parecido?
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